POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Chez NEUF Gift Store, nous faisons appel à Bpost pour l'expédition de toutes nos commandes. Nous livrons uniquement en Belgique, pas à l'étranger. Nous expédions uniquement les produits de moins de 5 kg. Les produits de plus de 5 kg ne sont pas expédiés par Bpost et sont disponibles uniquement en retrait en magasin.
Toutes les commandes reçues par NEUF sont traitées le jour même. Les colis sont remis à Bpost le mercredi, le jeudi ou le vendredi. Vous recevrez donc votre colis sous 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi aux heures d'ouverture habituelles.
Toutes les commandes peuvent également être retirées en magasin pendant les heures d'ouverture.
RETOURS
Si vous souhaitez retourner un produit, c'est possible. La plupart des articles peuvent être retournés ou échangés chez NEUF Gift Store dans un délai de 14 jours calendaires suivant leur réception. Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. En cas de doute, veuillez nous contacter ([email protected]).
Les frais de retour sont à votre charge. Vous disposez de 14 jours pour retourner vos produits. Veillez à emballer correctement le colis ; la responsabilité en cas de perte ou de dommage incombe au client. Veuillez envoyer votre colis à l’adresse suivante :
NEUF Gift Store
Antoine Dansaertstraat 190
1000 Bruxelles
En tant que client, vous êtes tenu de retourner les articles non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine, accompagnés du manuel d’utilisation et de tous les accessoires fournis. NEUF Gift Store se réserve le droit de refuser les articles retournés ou de refuser un remboursement si les articles ont été endommagés par le client ou s’ils ne sont pas retournés conformément à la politique de retour.